Условия предоставления услуг

Настоящие условия описывают порядок бронирования и участия в поездках с Elbrus Expert. Пожалуйста, прочитайте их до подтверждения поездки.

1. Порядок бронирования

1. Заявка. Вы отправляете заявку на бронирование через сайт. Она не требует оплаты и не гарантирует вам место.
2. Подтверждение. Мы подтверждаем наличие мест, маршрут и даты по электронной почте.
3. Предоплата. Чтобы закрепить за собой место, вы вносите предоплату. Её размер указан в вашем подтверждении.
4. Окончательная оплата. Оставшаяся сумма оплачивается до начала поездки, не позднее даты, указанной в вашем подтверждении.

2. Цены

Цены указаны в евро на одного человека и включают только то, что перечислено на странице соответствующего тура. Всё, что указано в разделе «Не включено», оплачивается вами отдельно.

3. Отмена и изменения

В случае вашей отмены размер возврата зависит от того, за какой срок до начала поездки вы нас об этом уведомили. Чем раньше вы отмените поездку, тем больше сумма возврата. Точная шкала возврата указана в вашем подтверждении. Мы вправе изменить программу поездки или отменить запланированный выезд из-за погодных условий, по соображениям безопасности или при недостаточном числе участников; в этом случае мы предложим вам другие даты или возврат средств.

4. Страхование

Туристическая страховка, покрывающая активный отдых на большой высоте, медицинскую помощь и экстренную эвакуацию, обязательна для всех участников. Вы самостоятельно отвечаете за наличие действующего полиса на весь период поездки.

5. Здоровье и физическая подготовка

Путешествия в горах сопряжены с реальным риском. Вы подтверждаете, что находитесь в хорошем состоянии здоровья и достаточно физически подготовлены для выбранной поездки, а также что сообщили нам о любых заболеваниях и состояниях здоровья, которые могут на вас повлиять. Окончательное решение по вопросам безопасности принимает гид, в том числе о возвращении группы или прекращении восхождения отдельного участника.

6. Правила поведения

Участники выполняют указания гидов, соблюдают расписание и местные правила, бережно относятся к природе гор и уважают местные сообщества.

7. Ответственность

В той мере, в какой это допускается законом, мы не несём ответственности за события, находящиеся вне нашего разумного контроля, такие как погодные условия, природные опасности, изменения правил пересечения границы или расписания авиарейсов.

8. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими условиями, пишите на hello@elbrus.expert.