Жария оферта
Соңғы жаңартылған күні: 2026 ж. 23 қаз.
«Эльбрус Эксперт» ЖШС және «Эльбрус Эксперт» ЖШҚ
жария оферта шарты
«Эльбрус Эксперт» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, бұдан әрі “Турагент” деп аталатын, директор Жылкыбаева Райгул Нурболатовна тұлғасында, Жарғы негізінде әрекет ететін және
«Эльбрус Эксперт» жауапкершілігі шектеулі қоғамы, ИНН 2632119710, заңды мекенжайы: 357502, Ставрополь өлкесі, Пятигорск қ., Нежнов көш., 21-үй, 30-пәтер, бұдан әрі «Туроператор» деп аталатын (туроператордың тізілім нөмірі В031-00161-77/02191438), бас директор Сотников Александр Юрьевич тұлғасында, жарғы негізінде әрекет ететін, жеке тұлғаларға, жеке кәсіпкерлерге, заңды тұлғаларға жайлы немесе экстремалды демалыс анықтамасына жататын гидпен (нұсқаушы-жолбасшымен) бірге саяхатқа шығуды, жорықтарды, шыңдарға өрлеуді, сапарларды, саяхаттарды, маршруттар мен іс-шараларды ұйымдастыру жөніндегі осы жария оферта шартын жасасуды ұсынады.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Туризм - Қазақстан Республикасы, Ресей Федерациясы азаматтарының, шетелдік азаматтар мен азаматтығы жоқ адамдардың (бұдан әрі - адамдар) уақытша болатын елде (жерде) кіріс көздерінен табыс табуға байланысты қызметпен айналыспай, емдеу-сауықтыру, рекреациялық, танымдық, дене шынықтыру-спорттық, кәсіби-іскерлік және өзге де мақсаттарда тұрақты тұратын жерінен уақытша шығуы (саяхаты).
1.2. Туроператор (Қоғам, Орындаушы) – «Эльбрус Эксперт» жауапкершілігі шектеулі қоғамы.
1.3. Турагент — «Эльбрус Эксперт» ЖШС, Туроператор қалыптастырған туристік өнімді жылжыту және өткізу жөніндегі кәсіпкерлік қызметпен айналысатын заңды тұлға.
1.4. Клиент (Тапсырыс беруші, Турист) – 18 жасқа толған, Ұйыммен шарттық қатынасқа түсуге заңды құқығы бар, офертаны акцепттеген әрекетке қабілетті жеке тұлға.
1.5. Бірлескен клиент – Клиент таңдаған, Клиент бірге уақыт өткізу үшін өзі шақыра алатын іс-шараға қатысушы немесе қатысушылар. Туроператордың қызметтері үшін Бірлескен клиент атынан төлемді Клиент жүргізе алады.
1.6. Веб-сайт (Сайт) – еркін көзбен танысуға ашық, Интернет желісінде мына мекенжайлар бойынша орналастырылған жалпыға қолжетімді ресурс: https://elbrusexpert.com
және https://elbrus.expert.
1.7. Өтінім - Ұйым мен Клиент арасындағы Ұйымның веб-сайты, мессенджерлер, электрондық пошта, vk.com әлеуметтік желісі және басқа әлеуметтік желілер арқылы жүзеге асатын қарым-қатынас түрі, онда Клиент Ұйымның Сайтында орналастырылған жорыққа қатысуға ниет білдіреді.
1.8. Топ – осы жария оферта шартын акцепттеген, Туроператордың Туристік қызметтерін көрсету мерзімі мен бағдарламасы біріктіретін бірнеше Клиент. Топ ұғымы деп бір жеке тұлғаны да, Туроператордың Туристік қызметтерін пайдалануға ортақ ниетпен біріккен және осы оферта талаптарын қабылдаған адамдар тобын да түсіну керек.
1.9. Жиналу орны – Тур бағдарламасында көрсетілген, Туроператор Туристік қызметтерді көрсетуді бастау үшін Туристерді жинайтын елді мекен.
1.10. Туристік өнім (Тур) – https://elbrusexpert.com және https://elbrus.expert сайттарында орналастырылған Тур бағдарламаларының бірі бойынша Туроператордың/Турагенттің ақылы ұйымдастырушылық, материалдық-техникалық, консультациялық және өзге де қызметтерінің кешені.
1.11. Тур бағдарламасы – Туроператордың/Турагенттің Сайттарындағы Тур картасында орналастырылған болу бағдарламасы, маршрут және саяхат шарттары туралы мәліметтер, оның ішінде орналастыру құралдары, тұру шарттары (орналастыру құралының орналасқан жері, қонақүйдің санаты) және тамақтану, туристі уақытша болатын елде (жерде) тасымалдау қызметтері, экскурсоводтың (гидтің), гид-аудармашының, нұсқаушы-жолбасшының болуы, сондай-ақ қосымша қызметтер туралы ақпарат.
1.12. Қосымша қызметтер (қосымша қызметтер жиынтығы) – жабдықты жалға беру, медициналық сақтандыруды рәсімдеу қызметтері, сондай-ақ тур құнына кірмейтін өзге де қызметтер.
1.13. Нұсқаушы-жолбасшы - аттестаттаудан өткен, Топты алып жүретін және арнайы алып жүруді талап ететін Турлардан өту кезінде олардың қауіпсіздігін қамтамасыз ететін тұлға. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында Топты басқаруды тікелей Нұсқаушы - жолбасшы жүзеге асырады, оның өкімдері орындалуға міндетті.
2.Жалпы ережелер
2.1. Осы Шарттың талаптары Туроператордан және Турагенттен туристік қызметтерді осы Шартта көрсетілген талаптармен сатып алуға мүдделі тұтынушылардың шектеусіз тобына арналған Туроператордың/Турагенттің жария офертасы болып табылады.
2.2. Осы шарттың мәні – Туроператордың Клиентке (Бірлескен клиентке) құрама экскурсиялық топ құрамында осы Шарттың талаптарына сәйкес туристік және өзге де қызметтерді Тур үшін белгіленген ақыға ұсынуы.
2.3. Егер Клиентпен бірге осы Шарт бойынша қызметтерді дербес деректері Клиент берген Бірлескен клиент алатын болса, Клиент Бірлескен клиенттің мүддесінде мәміле жасауға өкілеттігінің бар екеніне кепілдік береді және оған осы Оферта мазмұнын, талаптарын және Ұйым Клиентке берген барлық ақпаратты жеткізуге міндеттенеді. Ұйым өз кезегінде алынған дербес деректерді Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы N 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы және Ресей Федерациясының 2006 жылғы 27 шілдедегі N 152-ФЗ «Дербес деректер туралы» Федералдық заңы шеңберінде пайдалануға кепілдік береді.
2.4. Клиент шақырған Бірлескен клиент осы Оферта талаптарымен келіседі және Оферта акцепттелгеннен кейін өзіне жүктелетін барлық міндеттерді, оның ішінде қауіпсіздік ережелерін сақтау міндеттерін қабылдайды.
2.5. Туроператор/Турагент және Клиент Туроператордың/Турагенттің веб-сайтында көрсетілмеген, тураның толық құны мен туристік қызметтердің мазмұны есептелмей көрсетілген жеке тур бағдарламасын келіскен кезде, Туроператор/Турагент ұсынған коммерциялық ұсыныс негізінде Тапсырыс берушінің осындай жеке турға алдын ала төлем жүргізуі тараптардың осы турдың барлық елеулі талаптары бойынша келісімге қол жеткізгенін және осы Шарттың тиісінше акцепттелгенін куәландырады.
2.6. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 1994 жылғы 27 желтоқсандағы N 268-XIII 397-бабының нормаларына, сондай-ақ Ресей Федерациясы Азаматтық кодексінің 433-бабына сәйкес Шарт Туроператор Клиенттен офертаның акцептін, атап айтқанда төлем жасалған сәттен бастап алған кезде жасалған болып танылады, ал Шарттың жазбаша нысаны РФ АК 434-бабының 3-тармағы тәртібімен сақталған болып саналады. Осы жария офертаны қабылдау және оны Клиенттің акцепттеуі Шартты Тараптардың қол қоюына қарамастан орындау міндетін Тараптарға туғызады.
2.6.1. Осы Оферта ережелері Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексімен (бұдан әрі – ҚР АК), Ресей Федерациясының Азаматтық кодексімен (бұдан әрі – РФ АК), Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы», «Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы» Заңдарымен, Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы», «Ресей Федерациясындағы туристік қызмет туралы» Заңдарымен және Қазақстан Республикасы мен Ресей Федерациясының өзге де нормативтік құқықтық актілерімен реттеледі.
2.6.2. Туристік қызметтер көрсетуге арналған осы Жария оферта (бұдан әрі – Шарт) ерекше тәртіппен жасалады: шарттың барлық елеулі талаптарын қамтитын осы құжатты тараптардың қол қоюынсыз акцепттеу арқылы. Осы Шарттың ҚР АК және РФ АК сәйкес заңды күші бар және ол тараптар қол қойған шартпен тең.
2.6.3. Осы Шарт акцепттелген сәттен бастап жасалған болып саналады және тараптар Шарт бойынша өз міндеттемелерінің барлығын орындағанға дейін әрекет етеді.
2.6.4. Осы Оферта Туроператордың туристік қызметтерін іске асыру тәртібін айқындайды және Туроператордың туристік қызметтерінің барлық түріне қолданылады.
2.7. Клиент Сайтта орналастырылған ақпарат негізінде Брондауға өтінім жіберу арқылы Туристік өнімді броньдайды және оларды төлеуге міндеттенеді, ал Туроператор Клиент броньдаған Қызметтердің көрсетілуін қамтамасыз етуге міндеттенеді.
2.8. Туроператордың/Турагенттің брондауға өтінімді қабылдамауы (брондауды растамауы) тоқтатушы талап болып табылады, соның салдарынан осы шарт екі тарап үшін де ешқандай қолайсыз материалдық салдарсыз өз күшін жояды.
2.9. Клиент броньдаған Туристік өнімнің құрамы, оның тұтынушылық қасиеттері, көрсетудің елеулі талаптары және толық құны туралы ақпарат https://elbrusexpert.com және https://elbrus.expert сайттарындағы Тур картасында келтірілген.
2.10. Туроператордың қаржылық қамтамасыз етілуі. Қаржылық қамтамасыз ету туралы құжаттың түрі: сақтандыру шарты; қаржылық қамтамасыз етудің мөлшері: 500 000 (бес жүз мың) рубль; сақтандыру шартының нөмірі, күні және қолданылу мерзімі: 2026 жылғы 23 қаңтардағы № 99759 шарт, қаржылық қамтамасыз етудің қолданылу мерзімі 2026 жылғы 27 наурыздан бастап 2027 жылғы 26 наурызға дейін; сақтандыру ұйымы (бұдан әрі Сақтандырушы): «Солидарность» СК АҚ.
3. Клиентті ақпараттандыру
3.1. Туроператор/Турагент Сайтта нақты Туристік өнімнің бөлімінде орналастырылған жазбаша жадынамалар, фото және бейнематериалдар түрінде Клиентке саяхат жасаудың мән-жайлары, талаптары мен ерекшеліктері туралы қажетті және дұрыс ақпаратты Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 маусымдағы N 211 «Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы» Заңының 15-бабында «Туристік қызметті жүзеге асырудың жалпы шарттары» және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2008 жылғы 16 қазандағы № 958 «Туристік қызметтер көрсету қағидалары» қаулысында, сондай-ақ Ресей Федерациясының 1996 жылғы 24 қарашадағы № 132-ФЗ «Ресей Федерациясындағы туристік қызмет негіздері туралы» Федералдық заңының 10, 14-баптарында және РФ Үкіметінің 2020 жылғы 18 қарашадағы N 1852 «Туристік өнімді іске асыру жөніндегі қызметтер көрсету қағидаларын бекіту туралы» қаулысында көзделген көлемде ұсынады.
3.2. Туроператор Қызметтерді броньдау кезінде Клиент көрсеткен байланыс тәсілдерін пайдалана отырып, Клиентке оның нұсқауларын сақтау және Клиентке байланысты өзге де мән-жайлар көрсетілетін қызметтің сапасын төмендетуі немесе оны мерзімінде аяқтауды мүмкін емес етуі мүмкін екені туралы уақтылы хабарлауға тиіс. Егер Клиент қызметтер көрсету бойынша талаптарды ақылға қонымды мерзімде орындамаса, Туроператор/Турагент Шартты орындаудан бас тартуға және шығындардың толық өтелуін талап етуге құқылы.
4. Туристік қызметтерді көрсету тәртібі.
4.1. Осы жария оферта шартының мазмұны – Туроператордың/Турагенттің Клиент Сайтта таңдаған Туристік өнімді іске асыруы.
4.2. Осы жария оферта Шартының талаптарымен келісіп, Туристік өнімді таңдаған кезде Клиент Туроператордың/Турагенттің сайтында орналастырылған өтінімді толтырады және оны электрондық байланыс құралдары арқылы Туроператорға/Турагентке жібереді.
4.3. Парақты толтыра отырып, Клиент Ұйымның өзінің дербес деректерін осы Шарттың мақсаттары үшін жинауына, жүйелеуіне, жинақтауына, сақтауына, нақтылауына (өзгертуіне) Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Ресей Федерациясының 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152-ФЗ «Дербес деректер туралы» Федералдық заңына сәйкес келісімін береді. Тараптар жоғарыда аталған Федералдық заңның барлық ережелерін сақтауға міндеттенеді.
4.4. Өтінімді алғаннан кейін Туроператор/Турагент Клиентті таңдалған Турдың ерекшеліктері туралы, оның ішінде мыналарды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей хабардар етеді: Турдың күрделілігі туралы мәліметтер, қажетті жабдық пен киімнің тізбесі (оны сатып алу және жалға алу мүмкіндіктері), тур маршруты, ауа райы жағдайларының маршрутқа әсері, Клиенттің міндеттері, Турдың басталу және аяқталу күні, Турдың басталу және аяқталу орны, осы Шарттың 3.2-тармағында көрсетілген мән-жайлар.
4.5. Клиент тур үшін кепілақы енгізу арқылы осы Оферта талаптарымен келісетінін білдіреді. Осы әрекетімен Клиент Туроператордың осы Оферттың 3.2. және 4.4-тармақтарында көзделген қызметтерді, сондай-ақ Шарттың 5-тарауының Клиентті Турға дайындау бөлігіндегі ережелерін тиісінше көрсеткенін растайды.
4.6. Клиент Турда орынды броньдауды Туроператор/Турагент тек кепілақы енгізу негізінде ғана жүзеге асыратыны туралы хабардар етілген.
4.7. Туристік өнімнің толық төлемін Клиент Тур басталғанға дейін 14 күннен кешіктірмей жүзеге асырады.
5. Туроператордың құқықтары мен міндеттері
5.1. Туроператор міндетті:
5.1.1. Осы шарттың және таңдалған Турдың талаптарына сәйкес Туристке (Топқа) осы шарттың мазмұнын құрайтын қызметтерді уақтылы, толық көлемде көрсетуге. Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындау үшін Туроператор үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.
5.1.2. Туристке осы шартты акцепттеу және Турды таңдау үшін қажетті толық және дұрыс ақпаратты беруге.
5.1.3. Оферта акцепттелгеннен және Турист (Туристік өнімнің Тапсырыс берушісі) қызметтерге толық көлемде төлем жасағаннан кейін Туристке Тур бағдарламасының мазмұнын құрайтын қызметтердің көрсетілуін қамтамасыз етуге. 5.1.4. Туристік маршрутпен өту кезінде Турист (Топ) өмірі мен денсаулығының қауіпсіздігін қамтамасыз етуге бағытталған Туроператордың барлық қажетті әрекеттерінің жасалуын қамтамасыз етуге, атап айтқанда:
әртүрлі Туристік маршруттардың ерекшеліктері мен күрделілігі туралы толық ақпарат беруге, сондай-ақ әрбір Туристің жеке ерекшеліктері мен денсаулығының жай-күйіне қарай Турды таңдауға көмектесуге;
5.1.5. Клиентке ағзаны алдағы Туристік маршрутпен өтуге дайындау үшін қажетті ұсынылатын дене жаттығулары бағдарламасын беруге;
5.1.6. Клиентке Тур маршрутымен өту үшін қажетті жеке гигиена заттарын сатып алу мәселелері бойынша кеңес беруге;
5.1.7. Клиенттің қалауы бойынша Туристік маршрутпен өту кезеңіне тұрмыстық заттарды, азық-түлікті жалға алуға немесе сатып алуға көмектесуге;
5.1.8. Туристі (Топты) қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қажетті жабдықпен: GPS-навигатормен, арқандармен, мұз балталармен, күрекшелермен, шатырлармен, газ жанарғыларымен, газ баллондарымен және ыстық тамақ дайындауға арналған өзге де жабдықпен және т.б. қамтамасыз етуге, Турист Сайтта ұсынылған жабдық тізіміне сәйкес өзі дайындауға немесе сатып алуға тиіс жабдықты қоспағанда;
5.1.9. Клиенттің қалауы бойынша оған Альпинистік қауымдастықтардың халықаралық одағының UIAA, Еуропалық стандарттау комитетінің CEN (European Committee for Standardization) және Ресей альпинизм федерациясының (РАФ) қауіпсіздік талаптарына сәйкес келуге тиіс арнайы жеке жабдықты, киім-кешек пен жарақты жалға алуға немесе сатып алуға көмектесуге;
5.1.10. Нұсқаушы - жолбасшының әрбір Туристе жабдық пен киім-кешектің болуын және жарамдылығын бақылауын қамтамасыз етуге;
5.1.11. Маршрутқа жақындау және одан кету кезіндегі қозғалыс жоспарын, сондай-ақ маршруттың техникалық күрделі учаскелерінен өтудің тактикалық жоспарын әзірлеуге;
5.1.12. Уақытша және стационарлық лагерьлерді орналастыру орындарының жоспарын және оларды ұйымдастыру тәсілдерін, Туристік маршрутта тамақтануды және ауыз су режимін ұйымдастыру жоспарын дайындауға;
5.1.13. Туристердің қалауы мен денсаулығының жай-күйін, маршрутпен өту кезінде далалық жағдайда тамақ дайындау мен сумен қамтамасыз етудің ерекшелігін ескере отырып, азық-түліктің жорық бөлінісін және тамақтанудың, ауыз су режимінің ұтымды мәзірін жасауға;
5.1.14. Акклиматизацияны және Туристік маршрутпен өтудің қосалқы нұсқаларын әзірлеуді қоса алғанда, қауіптер мен тәуекелдердің әртүрлі түрлерін азайту және алдын алу жөніндегі ұйымдастырушылық, тактикалық және техникалық іс-қимыл жоспарын әзірлеуге;
5.1.15. Туристік маршрутпен қозғалу кезінде Турист (Топ) табиғатқа теріс әсерді барынша азайту шараларын орындауын жоспарлауды және қамтамасыз етуді қамтамасыз етуге;
5.1.16. Туристік қызметтерді көрсету кезінде Туристі (Топты) жарамды техникалық байланыс құралдарымен, оның ішінде спутниктік телефондармен қамтамасыз етуге;
5.1.17. Туристік қызметтерді көрсету кезінде Топта төтенше жағдай немесе жазатайым оқиға туындаған жағдайда іс-қимыл жоспарын әзірлеуге;
5.1.18. Туристік маршрутпен өту кезеңіне Туристі (Топты) кәсіби Нұсқаушы - жолбасшымен қамтамасыз етуге;
5.1.19. Туристі (Топты) Іздеу-құтқару қызметінің аумақтық органында тіркеуге;
5.1.20. Туристік маршрутқа шығар алдында Туристі (Топты) қауіпсіздік ережелері бойынша нұсқаудан өткізуді қамтамасыз етуге;
5.1.21. Биіктік айырмашылығы айтарлықтай маршрут учаскесімен қозғала бастамас бұрын толыққанды және біртіндеп акклиматизацияны ұйымдастыруға (акклиматизация талап етілмейтін, оттегімен 1 күндік маршрутпен өтуді қоспағанда);
5.1.22. Ерекше жағдайларда, ауа райы жағдайларының өзгеруіне, Клиентке (Топқа) қоршаған орта факторларының теріс әсер ету ықтималдығының туындауына (тау беткейінің жай-күйі, топ қатысушыларының физикалық жай-күйі, Клиенттің (Топтың) жиналу орнына қауіпсіз қайтуы үшін қажетті уақыт қорының жеткіліксіздігі, өзге де) байланысты Клиенттің (Топтың) өміріне немесе денсаулығына қауіп төндіретін төтенше мән-жайлар туындаған кезде, Клиенттің (Топтың) қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында тур бағдарламасын біржақты тәртіппен өзгертуге. Бұл жағдайда туристік бағдарламаның өзгертілуі Туроператордың осы шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамауы немесе тиісінше орындамауы болып табылмайды;
5.1.23. Төтенше жағдай туындаған кезде қажет болуы мүмкін толыққанды дәрі-дәрмек қобдишасымен, пульсоксиметрмен, сондай-ақ жарамды оттегі жабдығымен Топты Туристік маршрутқа шығу кезеңіне қамтамасыз етуге;
5.1.24. Туроператорға байланысты емес мән-жайлар бойынша осы оферта талаптары мен Тур өзгерген жағдайда Клиентті ауызша түрде уақтылы хабардар етуге
5.1.25. Клиенттің еркін білдіруі бойынша, акцепттелген Турда көрсетілген тізбе мен талаптарға сәйкес қосымша төлемге Клиентті жеке жабдықпен толықтыруға.
5.1.26. Туристің денсаулығының жай-күйіне байланысты немесе Турист Туристік қызметтер көрсету қағидаларын орындамауына немесе бұзуына байланысты туристік маршрутпен өтуге қатысудан шеттетілген жағдайда, Туристі қажет болса оған медициналық көмек көрсетілуі мүмкін ең жақын елді мекенге дейін алып жүруді ұйымдастыруға.
5.1.27. Туристік маршрутпен сәтті өткеннен кейін Клиенттің өтініші бойынша оған Турдың өтілгенін растайтын Сертификатты ресімдеп беруге.
5.1.28. Туроператор мыналардың салдарынан туындаған жағымсыз салдарлар жағдайында жауапты болмайды, қаржы қаражатын қайтармайды және өтемақы төлемейді:
- Клиенттің шартты орындау үшін қажетті мәліметтер мен құжаттарды дұрыс емес, жеткіліксіз және/немесе уақтылы ұсынбауы;
- әуе рейстері мен пойыздардың жөнелу уақытының тоқтатылуы немесе өзгеруі;
- Клиенттің қызмет көрсету талаптарын өз бетінше өзгертуі, соның салдарынан қосымша шығындар туындауы (орналастыру талаптарының өзгеруі, трансферлер, кешігулер, келмеу және т.б.);
- саяхат кезеңінде Клиенттің жеке багажының, құндылықтары мен құжаттарының жоғалуы, жоғалтылуы, ұрлануы; - болу елі билік органдарының немесе өзге тұлғалардың шешімдері, іс-әрекеттері (әрекетсіздігі);
- Клиентте аурулардың туындауы немесе қазіргі аурулардың асқынуы жағдайында; · Нұсқаушының еңсерілмейтін күш мән-жайларынан немесе қауіпсіздік ойларынан туындаған саяхатты мерзімінен бұрын тоқтатуы немесе өзгертуі жағдайында;
- Клиенттің қауіпсіздік техникасын бұзуы салдарынан Клиентке зиян келтірілген жағдайда; - заңда көзделген өзге де жағдайларда.
5.2. Туроператор құқылы:
5.2.1. Осы Шарттың 6-тарауының ережелері сақталмаған кезде Клиентті Турға қатысудан шеттетуге.
5.2.2. Маршрутпен өту үшін қолайсыз және қауіпті жағдайлар туындаған кезде, атап айтқанда: маршрутта көріну шектеулі болғанда, күшті жел ( https://www.mountain-forecast.com/mountain_ranges сайтының болжамдарына сәйкес жел 45 км/сағ жоғары), қоршаған орта жағымсыз факторларының әсер ету ықтималдығы жоғары болғанда, тау беткейінің өтуге қолайсыз жай-күйі, Туристің немесе топ мүшелерінің нашар физикалық жай-күйі, жиналу орнына қауіпсіз қайту үшін қажетті уақыт қорының болмауы және т.б. жағдайларда маршрутпен өтуді біржақты тәртіппен тоқтатуға және/немесе басқа күнге ауыстыруға. Маршрутпен өтуді тоқтату және/немесе ауыстыру туралы шешімді жоғарыда аталған барлық мән-жайды бағалауды басшылыққа ала отырып, Нұсқаушы - жолбасшы қабылдайды. Нұсқаушы - жолбасшының шешімі Турист (Топ) үшін орындалуға міндетті. Нұсқаушы - жолбасшының шешімін орындаудан бас тартқан жағдайда, Туроператор осы шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
5.2.3. Туроператор тур өткізу мерзімдерін біржақты тәртіппен ауыстыруға немесе турды басталу күніне дейін 30 күннен кешіктірмей тоқтатуға құқылы. Турды тоқтатқан кезде Туроператор Клиенттің таңдауы бойынша: - Клиенттің өтініші берілген сәттен бастап 15 банк күні ішінде оған кепілақыны қайтарады; - кепілақыны басқа Турдың құнына қосады.
5.2.4. Егер Туристің денсаулығының жай-күйі қауіпті және қатысуды әрі жалғастыру оның өмірі мен денсаулығына қауіпті болуы мүмкін деп есептесе, Туристі маршрутпен өтуге одан әрі қатысудан шеттетуге. Бұл туралы шешімді Нұсқаушы - жолбасшы қабылдайды және бұл шешім Турист үшін орындалуға міндетті. Бұл жағдайда Туроператордың осы шарт бойынша барлық міндеттемелері толық көлемде орындалды деп саналады және Клиент енгізген төлем қайтарылмайды.
5.2.5. Турист осы шарттың талаптарын немесе осы шартты орындау шеңберінде алынған Нұсқаушы - жолбасшының өкімдерін бұзған немесе орындамаған жағдайда, Туристке Туристік қызметтер көрсетуден бас тартуға. Бұл жағдайда Туроператордың қызметтері Туристің кінәсінен көрсетілмеген болып саналады, ал енгізілген төлем қайтарылмайды. Сонымен қатар, Клиент Оферта, Тур талаптарын бұзуы салдарынан Туроператор, Топ шеккен залалдарды өтеуге міндетті.
5.2.6. Туристік қызметтерді көрсету кезінде, оның ішінде Туристің өзін фото және бейнеге түсіруді жүргізуге. Осы оферта талаптарын қабылдай отырып, Турист Туроператорға фото және бейнематериалдарды кейіннен кез келген тәсілмен және кез келген нысанда пайдалануға және жариялауға, оның ішінде Интернет желісінде Туроператордың Туристке ешқандай сыйақы төлемей орналастыруына толық және сөзсіз келісімін береді. Келісім сондай-ақ авторы Турист немесе өзге үшінші тұлға болып табылатын, Турист пен Туроператор қатысқан Турдың топтық чаттарында оның жариялаған фото және бейнематериалдарына да қатысты.
5.2.7. Түсірілген фото және бейнематериалдарға барлық авторлық, сабақтас және өзге де мүліктік құқықтар Туроператорға тиесілі.
6. Клиенттің құқықтары мен міндеттері
6.1. Турист міндетті:
6.1.1. Осы шарттың және Туристің немесе Топтың қауіпсіздігі мақсатында қабылданған талаптарды сақтауға.
6.1.2. Турдың төлемін уақтылы және толық көлемде жүргізуге.
6.1.3. Тур бағдарламасына сәйкес Туристердің жиналу орнына Туристік қызметтерді көрсету басталатын бірінші күні жергілікті уақыт бойынша 10-00-ден кешіктірмей уақтылы келуге.
6.1.4. Егер жабдық, құрал-жабдық және тамақтану Туристік қызметтер бағдарламасына сәйкес қызметтер құнына кірмесе, Тур бағдарламасында көрсетілген қажетті жабдық тізіміне сәйкес жабдық пен құрал-жабдықты, сондай-ақ Туроператордың ұсынымдарына сәйкес азық-түлікті өз бетінше сатып алуға немесе Туроператордан жалға алуға.
6.1.5. Туристік қызметтерді көрсету басталған сәтте Туроператорға өз денсаулығының жай-күйі туралы дұрыс ақпарат беруге.
6.1.6. Клиент бастамасы бойынша Туристік қызметтерден бас тартқан кезде бұл туралы Туроператорға дереу жазбаша түрде, электрондық пошта арқылы немесе ақпараттың шынымен Клиенттен (Бірлескен клиенттен) келіп түскенін сәйкестендіруге мүмкіндік беретін өзге де қолжетімді байланыс құралдарымен хабарлауға.
6.1.7. Туристік қызметтерді көрсету барысында міндетті түрде өзімен бірге төлқұжатты және міндетті немесе ерікті медициналық сақтандыру полисін алып жүруге.
6.1.8. Міндетті немесе ерікті медициналық сақтандыру полисі болмаған жағдайда, Турист оған медициналық көмек көрсетуге (оның ішінде жедел және шұғыл) байланысты барлық шығындарды өзі төлейді.
6.1.9. Туристердің жиналу орнына келген сәттен бастап Туристік қызметтерді көрсету аяқталғанға дейін міндетті түрде Нұсқаушы - жолбасшының өкімдерін орындауға. Өкімдерді орындамаған не дәл орындамаған жағдайда қолайсыз салдарлардың туындауы және ықтимал залалдардың пайда болуы үшін барлық жауапкершілік Туристке жүктеледі.
6.1.10. Өзінің және топтың мүддесінде жорыққа қатысушылар тобының жетекшісі болып табылатын нұсқаушының нұсқауларын, талаптары мен ұсынымдарын орындауға, оның ішінде мыналарды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей:
- бивак жұмыстарын орындауға (шатыр орнату, от жағу, отын тілу, тамақ дайындауға көмектесу және т.б.).
- зиян келтіруі мүмкін заттарды (балта, ара және т.б.) тиісті дағдысыз және гидтің қадағалауынсыз пайдаланбауға.
- барлық жұмыстарды Нұсқаушының қадағалауымен және одан тиісті нұсқаулар алғаннан кейін ғана орындауға. Оның нұсқауларын орындау үшін дағдысының жоқтығы туралы Нұсқаушыға міндетті түрде хабарлауға.
6.1.11. Табиғатқа ұқыпты қарауға, атап айтқанда, өзінің болған орнын пайдаланғанға дейінгі қалпында және жай-күйінде сақтауды қамтамасыз етуге.
6.1.12. Тур қатысушыларына сыпайы қарауға. Клиент тур қатысушылары арасындағы жанжалға жол берілмейтіні және бүкіл топтың қауіпсіздігі мен мүддесін қамтамасыз ету мақсатында жанжалға қатысушыларға одан әрі шыңға өрлеуден бас тартылуы мүмкін екені туралы тиісінше хабардар етілген.
6.1.13. Жария оферта шартының және оған қосымшалардың талаптарын мұқият зерделеуге. Оларда баяндалған талаптарды қатаң сақтауға.
6.1.14. Туристік қызметтерді көрсету аяқталғаннан кейін Туроператорға жабдықты және Туристке уақытша пайдалануға берілген өзге де мүлікті Турист оны алған жай-күйінде қайтаруға.
6.1.15. Өзінің немесе топтың басқа мүшелерінің денсаулығының нашарлауы немесе алған жарақаттары туралы Нұсқаушы - жолбасшыға дереу хабарлауға.
6.1.16. Туристік қызметтерді көрсету барысында туындаған проблемаларды немесе Туроператор көрсеткен қызметтерге қатысты шағымдарды шешу үшін Нұсқаушы - жолбасшыға дереу жүгінуге.
6.1.17. Егер Туристің шағымын туғызған және Туроператордың осы шарт бойынша міндеттерін тиісінше орындамауымен байланысты себепті орнында жою мүмкін болмаса, Турист Туристік қызметтерді көрсету аяқталған сәттен бастап 20 күннен аспайтын мерзім ішінде талап-шағым талаптарын растайтын құжаттарды қоса бере отырып, Туроператорға жазбаша түрде жүгінуге құқылы.
6.1.18. Көрсетілген мерзімде шағымдар болмаған кезде Туроператордың міндеттемелері толық көлемде және тиісті сапамен орындалды деп саналады.
6.1.19. Туроператордың, басқа Туристердің және үшінші тұлғалардың денсаулығына немесе мүлкіне зиян келтіруге бағытталған әрекеттер жасамауға.
6.1.20. Ресей Федерациясы Спорт министрлігінің 2021 жылғы 22 қазандағы № 818 бұйрығымен бекітілген «альпинизм» спорт түрінің қағидаларына сәйкес сақтандыру жағдайы туындаған кезде тікұшақпен эвакуациялау құнын жабуды көрсете отырып, сақтандыру полисін өз бетінше ресімдеуге.
6.1.21. Клиент осы шарт шеңберінде өзі таңдаған жорықтың экстремалды сипатта болуы мүмкін екенін, жабайы табиғатпен ұзақ байланысқа негізделгенін және соған байланысты өмірге тиісті тәуекелдер мен қауіптер тудыратынын, оның ішінде мыналармен шектелмей: · жабайы жануарлармен кездесу, бұл жарақат алуға және денсаулыққа өзге де зиян келтіруге әкелуі мүмкін; · күннің сәулеленуінен қорғаныс құралдарынсыз күнде болған кезде терінің және көз торының қатты күнге күюін алу мүмкіндігі; · қолайсыз ауа райы жағдайларына немесе табиғаттың өзге де еңсерілмейтін күштеріне (төмен температура, көшкіндер, тас құлау, мұз жарықтары және т.б.) байланысты жазатайым оқиғалар, денсаулыққа зиян келтіру немесе өзге де жағымсыз салдарлар мүмкіндігі; · тау ауруының белгілерінің көрінуі: жүрек айну, бас ауруы, құсу, әлсіздік, ас қорыту жүйесі функциясының бұзылуы, тұншығу және ұйқысыздық ұстамалары және өте сирек жағдайларда ми мен өкпенің ісінуі; · туризмнің осы түрінің экстремалды сипатынан туындаған өзге де тәуекелдер туралы хабардар етілген және түсінеді.
6.1.22. Клиент жұқпалы аурулардың жоғары қаупіне ұшырауы мүмкін қалаға/жерге немесе уақытша болатын елге саяхат жасауға ниеттенген жағдайда, қажет болса, халықаралық медициналық талаптарға сәйкес алдын алу шараларынан өтуі туралы хабардар етілген және оған міндеттенеді.
6.1.23. Кепілді енгізу арқылы клиент таңдалған саяхат бағдарламасына қатысу үшін қауіпсіздік техникасы мен мінез-құлық қағидалары бойынша қажетті көлемде білімі бар екенін растайды, сайттағы бағдарлама сипаттамасында көрсетілген, оған қатысу үшін қажетті заттар тізімімен (ұсынылатын және міндетті жеке жабдық тізімі) танысқанын растайды және саяхат уақытына өзінде осындай жабдықтың болуын қамтамасыз етеді.
6.1.24. Төлем енгізілгенге дейін осы оферта шартының және оған қосымшалардың талаптарымен танысуға.
6.2. Турист құқылы:
6.2.1. Турист өзіне жүктелген міндеттемелерді тиісінше орындаған жағдайда осы оферта шартында және оған қосымшаларда көзделген көлемде қызметтер алуға.
6.2.2. Өз бетінше және өз есебінен жеке ерікті сақтандыру шартын жасасуға.
6.2.3. Туроператордан/Турагенттен осы шартқа сәйкес Туристік қызметтерді төлеуге және алуға байланысты құқық белгілейтін, қаржылық және есептік құжаттарды ресімдеуді талап етуге.
6.2.4. Туроператорды/Турагентті Тур басталғанға дейін кемінде 7 күн бұрын жазбаша түрде (электрондық пошта арқылы) хабардар ете отырып, Турдан бас тартуға.
7. Төлем мерзімдері мен тәртібі
7.1. Акцепт (осы оферта талаптарын толық және сөзсіз қабылдау) кепілақы енгізу болып табылады.
7.2. Туристік өнімдердің құны мен мазмұны Туроператордың/Турагенттің Сайтындағы Тур бағдарламаларында көрсетілген.
7.3. Туристік қызметтер үшін төлем Туристің (Туристік қызметтердің Тапсырыс берушісінің) ақшалай қаражатты Туроператордың/Турагенттің есеп айырысу шотына қолма-қол ақшасыз нысанда аударуы, қолма-қол есеп айырысу арқылы немесе электрондық төлем жүйелерін пайдалана отырып, Туроператордың/Турагенттің төлем деректемелері бойынша жүргізіледі.
7.4. Туроператорды/Турагентті Туристік қызметтерден бас тарту туралы хабардар етпеген немесе уақтылы хабардар етпеген жағдайда, Турист төлеген ақшалай қаражат кепілақы сомасы мен Туроператордың/Турагенттің шеккен шығыстары шегеріле отырып қайтарылады.
7.5. Шарт бойынша төлем ақшалай қаражат Туроператорға қызмет көрсететін банктің корреспонденттік шотына/Турагенттің есеп айырысу шотына есепке жазылғаннан кейін, не ақшалай қаражат Туроператордың/Турагенттің кассасына енгізілгеннен кейін, не электрондық төлем жүйелерін пайдалана отырып төлем жасалған кезде тиісті төлем жүйесінен қызметтер үшін төлемнің түскені туралы расталған ақпарат алынған сәтте жүргізілген болып саналады.
7.6. Туроператор/Турагент көрсететін қызметтерді төлеу тәсілін таңдауды және пайдалануды Клиент өз қалауы бойынша және Туроператордың/Турагенттің ешқандай жауапкершілігінсіз жүзеге асырады. Туроператор таңдаған төлем тәсілдерін пайдаланудың қауіпсіздігі, құпиялылығы, сондай-ақ өзге де талаптары оферта шартының шеңберінен тыс және Турист пен төлем жүргізілетін ұйымдар арасындағы келісімдермен реттеледі.
7.7. Туроператор қызметтердің құны мен көрсету талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Қызметтердің жаңа құны Туроператор/Турагент Сайттарда, Тур бағдарламасының бетінде жариялаған сәттен бастап күшіне енеді, егер жаңа бағалардың күшіне енуінің өзге мерзімі оларды жариялау кезінде қосымша айқындалмаса. Бұл ретте Тараптар жаңа тарифтер Турист төлеп қойған Туроператордың/Турагенттің қызметтеріне қолданылмайтынын басшылыққа алады.
8. Тараптардың жауапкершілігі
8.1. Тараптар осы офертаны акцепттеу нәтижесінде туындаған міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының аумағында ҚР қолданыстағы заңнамасына сәйкес, сондай-ақ Ресей Федерациясының аумағында РФ қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.
8.2. Туроператор немесе Турист ақылға қонымды әрекеттерімен болжай алмайтын және болдырмай алмайтын, осы оферта шартын орындауға кедергі келтіретін еңсерілмейтін күш мән-жайлары (форс-мажорлық мән-жайлар) (ереуілдер, дүлей зілзалалар, өрттер, су тасқындары, жер сілкіністері, ауа райы жағдайлары, соғыс іс-қимылдары, мемлекеттік билік органдарының қаулылары, індеттер, лаңкестік актілер немесе лаңкестік актілер қаупі, ұлттық валюталар бағамының күрт өзгеруі, осы бағыт бойынша әуе тасымалдарына тыйым салу, көлік тарифтерінің күтпеген өсуі) туындаған жағдайда, тараптар осы офертаны акцепттеу нәтижесінде туындаған міндеттемелерді орындамағаны, тиісінше орындамағаны немесе уақтылы орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
8.3. Еңсерілмейтін мән-жайлардың туындағанына сілтеме жасайтын Тарап бұл туралы екінші Тарапқа дереу жазбаша түрде хабарлауға міндетті, бұл ретте екінші Тарап оған осындай мән-жайлардың туындағанын құжаттамалық растауды ұсынуды талап етуге құқылы. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған сәттен бастап 3 күндік мерзімде олар туралы хабарламаған жағдайда, осындай мән-жайларға сілтеме жасайтын Тарап екінші Тарапқа шеккен нақты залалды, оның ішінде жіберіп алған пайданы өтеуге міндетті.
8.4. Форс-мажорлық мән-жайлардың туындағаны туралы ақпараттық хабарламалар екінші тараптың хабарламаны алғанын растауымен пошталық жөнелтімдер, телеграф немесе факсимильді байланыс, электрондық пошта, WhatsApp, Telegram, MAX, курьерлік жеткізу және т.б. сияқты кез келген қолжетімді байланыс құралдарымен берілуі мүмкін.
8.5. Еңсерілмейтін күш мән-жайларының болуының және олардың ұзақтығының тиісті дәлелі құзыретті органдар беретін анықтамалар болады.
8.6. Туроператор қызметтерді көрсету кезінде Клиенттің немесе Топтың өміріне не денсаулығына қауіп төндіретін, оның ішінде қолайсыз ауа райы жағдайларын немесе табиғат құбылыстарын қоса алғанда, күтпеген мән-жайлардың туындауына немесе олардың туындау ықтималдығына байланысты Туристік қызметтерді көрсету уақытының қысқаруы немесе Тур бағдарламасына өзгерістер енгізілуі үшін жауапты болмайды.
8.7. Туроператор қызметтерді көрсету кезінде Туристердің және басқа тұлғалардың құқыққа сыйымсыз әрекеттері үшін, сондай-ақ осындай әрекеттердің нәтижесінде туындаған салдарлар (бұзақылық, ұрлық, материалдық зиян келтіру, өлімге әкелу немесе денсаулыққа зиян келтіру) үшін жауапты болмайды. Басқа Туристердің құқыққа сыйымсыз әрекеттері салдарынан зардап шеккен Турист кінәліні Қазақстан Республикасының аумағында ҚР қолданыстағы қылмыстық немесе азаматтық іс жүргізу заңнамасы шеңберінде, сондай-ақ Ресей Федерациясының аумағында РФ қолданыстағы қылмыстық немесе азаматтық іс жүргізу заңнамасы шеңберінде қылмыстық немесе азаматтық жауапкершілікке тартуға құқылы.
8.8. Турист Шарттың талаптарын және Тур қағидаларын бұзған жағдайда, оның ішінде мыналармен шектелмей: Туристің жиналу орнына есірткілік немесе алкогольдік масаң күйде келуі, Туристік қызметтерді көрсету кезеңінде Туристің алкогольдік сусындарды, есірткілік немесе психотроптық заттарды пайдалануы, Туристің Туроператорға, басқа қатысушыларға немесе үшінші тұлғаларға зиян келтіруі, Туроператор Туристке Туристік қызметтерді көрсетуден олар үшін төленген ақшалай қаражатты қайтармай бас тартуға құқылы.
8.9. Турист Туроператорға, басқа қатысушыларға және/немесе үшінші тұлғаларға өзі келтірген кез келген залалды немесе зиянды, оның ішінде жабдықтың немесе мүліктің бүлінуіне байланысты залалды өтеуге, Турист жасаған құқық бұзушылықтар салдарынан Туроператор немесе өзге тұлғалар төлеген кез келген айыппұлдарды өтеуге міндетті. Турист залал келтірген жағдайда, Туроператор РФ АК 359, 360-баптарына сәйкес Туристің кез келген мүлкін өзінде ұстап қалуға, не Турист келтірілген залал немесе зиянды өтеу бойынша өз міндеттерін орындағанға дейін өз құқықтарын қорғаудың өзге шараларын қолдануға құқылы.
8.10. Туроператор мыналардың салдарынан туындаған қызметтерді көрсетудің мүмкін болмағаны үшін немесе Туристке өзге де жағымсыз салдарлар үшін жауапты болмайды:
Туристің осы шартты орындау үшін қажетті мәліметтер мен құжаттарды дұрыс емес, жеткіліксіз және (немесе) уақтылы ұсынбауы; · Туристің Нұсқаушы - жолбасшының өкімдерін орындамауы не Туристің Туристік қызметтерді алудан бас тартуы, мұндай бас тарту себептеріне қарамастан немесе Туристің Туристік маршруттан өз бетінше кетуі;
әуе рейстері мен пойыздардың жөнелу уақытының тоқтатылуы немесе өзгеруі, соның салдарынан Туристің Туристік топтың жиналу орнына кешігіп келуі;
Туристердің жиналу орнына сапар кезінде немесе Туристік қызметтерді көрсету барысында Туристің жеке багажының, құндылықтары мен құжаттарының жоғалуы, жоғалтылуы, ұрлануы;
РФ билік органдарының немесе өзге тұлғалардың Туроператордың шарт бойынша міндеттемелерді орындауын мүмкін емес еткен шешімдері, әрекеті немесе әрекетсіздігі;
еңсерілмейтін күш мән-жайларының туындауы.
8.11. Туристік қызметтерді мерзімінен бұрын тоқтатуға байланысты барлық шығыстар, оның ішінде кенеттен аурудың, жазатайым оқиғаның салдарынан, Клиенттің Туристік қызметтерді көрсету қағидаларын немесе осы шартты бұзғаны анықталуына байланысты Туристік маршруттан өтуге қатысудан шеттетуден Туристі Туристік маршруттан шұғыл эвакуациялау бойынша шығыстар Туристке жүктеледі.
8.12. Клиент Туроператорға берген жеке басын куәландыратын құжаттардың, сондай-ақ оған Туристік қызметтерді көрсету үшін қажетті өзге де құжаттар мен деректердің дұрыстығы мен жарамдылығы үшін жауапты болады.
8.13. Турист Туроператор оған берген жабдық пен құрал-жабдықтың, жеке заттар мен азық-түліктің сақталуын өз бетінше қамтамасыз етеді.
8.14. Туроператор Турист жабдықты, құрал-жабдықты немесе жеке заттарды жоғалтқаны немесе жойғаны үшін оның себептеріне қарамастан жауапты болмайды. Турист Туроператор оған уақытша пайдалануға берген мүлікті жоғалтқан не бүлдірген жағдайда, Турист Туроператорға жоғалған мүліктің құнын, сондай-ақ өзге де шеккен залалдарды, оның ішінде жіберіп алған пайданы толық көлемде өтейді.
8.15. Туроператор Туристің өміріне немесе денсаулығына Туроператордың кінәсінен келтірілген зиян үшін Туристік қызметтерді көрсету басталғаннан аяқталғанға дейінгі кезеңде ғана жауапты болады.
8.16. Туроператор қызметтер көрсету аяқталғаннан кейін еңсерілмейтін күштің, Турист Туристік қызметтерді көрсету қағидаларын, осы шарттың талаптарын бұзуының немесе Нұсқаушы - жолбасшының талаптарын орындамауының салдарынан Туристің өміріне, денсаулығына, сондай-ақ мүлкіне келтірілген зиян үшін жауапты болмайды.
8.17. Туроператор көрсетілген қызметтің Туристің күтуіне сәйкес келмеуі және/немесе Туристің көрсетілген Туристік қызметтерді субъективті бағалауы үшін жауапты болмайды. Күтуге сәйкес келмеу және/немесе теріс субъективті баға қызметтерді сапасыз немесе келісілген көлемде көрсетілмеген деп санауға негіз болып табылмайды.
8.18. Клиент Турдан бас тарту мерзімдерін бұзған жағдайда, ақшалай қаражатты қайтару Туроператордың шеккен шығыстары шегеріле отырып жүргізіледі, олар мыналарды құрайды: · 7 күннен аз уақыт қалғанда бас тартқан кезде Тур құнының 20%-ы; · Турдан 3 күннен аз уақыт қалғанда бас тартқан кезде Тур құнының 50 %-ы.
8.19. Клиент Турдан ол басталғаннан кейін бас тартқан кезде қызмет Клиенттің кінәсінен көрсетілмеген болып саналады, соған байланысты ақшалай қаражат Клиентке қайтарылмайды (ҚР АК 685-бабы), сондай-ақ (РФ АК 781-бабының 2-тармағы).
8.20. Осы Шарт бойынша қызметтерді алушылар қатысудан бас тартқан жағдайда, енгізілген ақшалай қаражат Клиентке осы шарттың талаптарын орындауды қамтамасыз етуге байланысты Ұйымның нақты шеккен шығыстары, оның ішінде әкімшілік шығыстары (менеджерлердің сыйақысы, банк комиссиялары, көлік пен қонақүйлерді броньдау) шегеріле отырып қайтарылады.
9. Қорытынды ережелер
9.1. Осы оферта шартын орындау кезінде туындауы мүмкін дау-дамайлар мен келіспеушіліктер Тараптар арасындағы келіссөздер арқылы шешіледі.
9.2. Келіссөздер барысында Тараптар келісімге қол жеткізбеген жағдайда, туындаған келіспеушіліктер Қазақстан Республикасының аумағында ҚР қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіппен, ал Ресей Федерациясының аумағында РФ заңнамасында белгіленген тәртіппен сотта қаралады.
9.3. Осы шарттың бір талабының немесе тармағының жарамсыздығы оферта шартының кез келген басқа талаптарын немесе тармақтарын жарамсыз деп тану үшін негіз болып табылмайды және олардың күшін жоймайды.
9.4. Оферта шартында, оған қосымшаларда қамтылған ақпарат, Тараптардың хат алмасуы, сондай-ақ Тараптар осы шартты орындау нәтижесінде алған өзге де мәліметтер құпия болып табылады және Қазақстан Республикасының аумағында ҚР заңнамасында, ал Ресей Федерациясының аумағында РФ заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, жария етуге жатпайды.
9.5. Туроператор оферта шартының және оған қосымшалардың талаптарын Туристпен келіспей өзгертуге құқылы, бұл ретте барлық Туристерге Сайтта оферта шартының жаңа редакциясын немесе оның өзгеріске ұшыраған қандай да бір ажырамас бөлігін орналастыру арқылы хабарланады.
9.6. Оферта шартының және/немесе оның қандай да бір ажырамас бөлігінің жаңа редакциясы Сайттарда жарияланған сәттен бастап күшіне енеді, егер өзгерістердің күшіне енуінің өзге мерзімін Туроператор оларды жариялау кезінде белгілемесе.
9.7. Туроператор Клиенттен акцепт алынғанға дейін осы офертаны Қазақстан Республикасының аумағында ҚР АК 395-бабының ережелеріне, ал Ресей Федерациясының аумағында РФ Азаматтық кодексінің 436-бабының ережелеріне сәйкес қайтарып алуға құқылы. Клиент акцепттеген офертаны Туроператор қайтарып ала алмайды.
9.8. Туроператор осы офертаны қайтарып алған жағдайда, осы шарт қайтарып алған сәттен бастап тоқтатылған болып саналады. Қайтарып алу Сайтта тиісті ақпаратты орналастыру арқылы жүзеге асырылады.
9.9. Туристің жазбаша талабы бойынша Туроператор/Турагент оферта шартының жазбаша нұсқасын ресімдеп, оған қол қойып және Туроператордың мөрімен куәландыра алады.
10.Туроператордың деректемелері
«Эльбрус Эксперт» ЖШҚ
Есеп айырысу шоты: 40702810301500124485
Банктің атауы: «Банк Точка» ЖШҚ
БИК: 044525104
Корреспонденттік шот: 30101810745374525104
ИНН: 2632119710
КПП: 263201001
ОГРН: 1222600004296
РТО В031-00161-77/02191438
Байланыс деректері:
e-mail: info@elbrus.expert
11.Турагенттің деректемелері
«Эльбрус Эксперт» ЖШС
Заңды мекенжайы:
Астана қ., Нұра ауданы, Тұран даңғ., 55/6 үй, 72 пәтер, индекс 010000.
Банк деректемелері:
БСН: 260340009743, Банк: «Kaspi Bank» АҚ КБе: 17 БИК: CASPKZKA ИИК: KZ47722S000053184193
Bank name: Kaspi Bank JSC SWIFT: CASPKZKA Account (IBAN): KZ76722S000053184544 Correspondent bank: RAIFFEISEN ZENTRALBANK OESTERREICH AG, VIENNA, AUSTRIA SWIFT: RZBAATWW Account: 000-55.050.157 Correspondent bank: COMMERZBANK AG, FRANKFURT, GERMANY SWIFT: COBADEFF Account: 400 8870180 01 EUR Correspondent bank: SOCIETE GENERALE, PARIS, FRANCE SWIFT: SOGEFRPP Account: 1014847650
Банк: «Kaspi Bank» АҚ Шот нөмірі: KZ22722S000053184546 Корреспондент банк: РАЙФФАЙЗЕНБАНК, МОСКВА, РЕСЕЙ БИК: 044525700 «Kaspi Bank» АҚ есеп айырысу шоты 30111810000000000079
Bank name: Kaspi Bank JSC
SWIFT: CASPKZKA Account (IBAN): KZ92722S000053184547 Correspondent bank: BANK OF CHINA KAZAKHSTAN, ALMATY, KAZAKHSTAN SWIFT: BKCHKZKAXXX Account: KZ349139872202010CNY
Байланыс деректері:
Тел: +7 7052624408
e-mail: ___________________________________